DIGITAL LIFE КЕЙС 06

НКО и благотворительность 2020 Облачный Битрикс24

РООИ «Перспектива»: Удалённая работа и обработка обращений в Битрикс24

Облачный портал помог 21 сотруднику работать удалённо, быстро обрабатывать заявки с сайта и видеть статус каждого обращения.

Смотреть результат Обсудить похожую задачу

01Задача и решение

До проекта

Задача

Организации было необходимо наладить удалённую работу сотрудников, собирать входящие обращения из формы на сайте, контролировать их выполнение и дать руководителям прозрачную картину по этапам работы.

Что сделали

Решение

Digital Life совместно с руководителем зафиксировала требования, зарегистрировала удалённых сотрудников в Битрикс24, настроила воронку, CRM-форму и автоматизацию процессов. Руководители получили контроль этапов обработки заявок, а команда прошла дистанционное обучение и тестирование.

02Контур работ

От анализа процессов до рабочей системы

Состав проекта приводим по официальной истории внедрения — без добавления неподтверждённых работ.

01
Сбор требований и подготовка технического задания
02
Регистрация удалённых сотрудников на портале
03
Настройка CRM-воронки
04
Подключение CRM-формы с сайта
05
Автоматизация процессов обработки обращений
06
Контроль выполнения заявок и этапов работы
07
Дистанционное обучение и тестирование команды

03Технологии и интеграции

Только то, что реально использовали

Платформы и интеграции перечислены в официальной карточке проекта Bitrix24.

Облачный Битрикс24
CRM-воронка
CRM-форма
Автоматизация бизнес-процессов
Контроль заявок
Корпоративные коммуникации

04Что изменилось

Результат, который можно проверить

Показатели опубликованы в официальной истории успеха партнёра Digital Life на сайте Bitrix24.

×2

эффективность команды

Официальная карточка проекта фиксирует двукратный рост средней эффективности работы организации.

5 дней

на внедрение

Основная настройка Битрикс24 была выполнена за пять дней.

21

сотрудник в системе

Удалённые сотрудники работают с обращениями и общаются внутри общего портала.

Официальный источник

Карточка внедрения Bitrix24

Источник подтверждает заказчика, состав проекта, год публикации и приведённые результаты.

Открыть первоисточник

→Следующий проект

Соберём решение под ваши процессы

Разберём задачу, определим границы проекта и предложим последовательность внедрения с понятным результатом.

Начнём с контекста
и нужного бизнесу изменения

Обсудить проект